Авария на чужой машине пугает сильнее, чем на своей. На деле порядок действий простой, а последствия зависят от того, что вы сделаете в первые полчаса.
Первые действия
- Остановитесь, включите аварийку, выставьте знак. Если есть пострадавшие — 112.
- Сфотографируйте место, положение машин, повреждения, номера, следы на дороге.
- Позвоните автопрокату по номеру из договора — заранее проверьте, есть ли в нём телефон для экстренных случаев. Не подписывайте ничего до его ответа: автопрокат скажет, можно ли оформить европротокол или нужна ГИБДД.
- Не убирайте машину с места до фотофиксации, если нет угрозы для движения.
Европротокол или ГИБДД
Европротокол возможен, если участников двое, нет пострадавших и оба согласны с обстоятельствами. Но многие автопрокаты требуют вызывать ГИБДД всегда: без справки страховая может отказать в выплате, и ущерб ляжет на вас. Спросите автопрокат — это его страховка и его правила.
Кто платит
Если виноват другой водитель — ущерб покрывает его ОСАГО, и, как правило, вы ничего не платите. Простой машины в ремонте автопрокат иногда взыскивает с виновника, но обычно не с вас.
Если виноваты вы — платите в пределах франшизы, остальное покрывает страховка автопроката. Франшиза указана в договоре; до бронирования уточните её размер у компании. Если куплено полное покрытие, франшиза нулевая: платить не нужно ничего, кроме случаев из списка исключений.
Что не покрывает никакая страховка
Алкоголь или наркотики за рулём, передача руля тому, кого нет в договоре, езда по бездорожью там, где это запрещено, участие в гонках, потеря ключей и документов, повреждения салона по небрежности. В этих случаях платит арендатор полностью.
Если машину повредили на парковке без вас
Это тоже ДТП: вызывайте ГИБДД, оформляйте как «неустановленное лицо». Без документов ремонт спишут с вас в пределах франшизы, с документами — по правилам автопроката, часто без удержания.
Мелкие повреждения
Царапина на бампере, скол на стекле — автопрокат оценивает по прайсу из договора. Спорить есть смысл, если у вас есть фото с выдачи, где повреждение уже было. Поэтому фотографируйте машину при получении со всех сторон и сохраняйте снимки до возврата залога.
После аварии
Машину, которая может ехать, обычно просят пригнать в офис; неисправную обычно эвакуируют — порядок и оплату уточните у компании. Замену дают не все и не всегда бесплатно — уточняйте при бронировании, если это важно. Залог удерживают до расчёта ущерба, остаток возвращают.
